为切实走好“群众路线”,提高患者满意度,门诊部积极创新服务模式,将多项便民服务集中在大厅 “一站式服务中心”,以其便捷高效和优质服务深受老百姓欢迎。
其中“盖章审核” 服务备受关注。除了 “病情诊断证明” 需要盖章审核外,门诊部还罗列了详细的 “盖章审核清单”。
在日常工作中,对于患者提供的 “盖章审核清单” 以外的各种材料,经医务部和相关部门同意后,工作人员会进行盖章并做好登记。每月 1 日,“一站式服务中心” 人员会更新 “盖章审核清单” 并发在门诊部工作群,方便工作人员学习参考,不断提高自身业务能力。
此外,为了更好地服务患者,对于 12:00 - 14:30 值班时间需要盖章的患者,门诊部也提供了温馨指示,确保患者能够找到工作人员盖章,有效提升了为患者服务的效率。
门诊部将继续以患者为中心,不断创新服务模式,为广大患者提供更加优质、高效的医疗服务。
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